VALENCIANA DE AUTOMOCION SA

اشترينا سيارة من فالديسا، ونحن في غاية السعادة بهذه التجربة. منذ اللحظة الأولى، حظينا بخدمة استثنائية، ونخص بالذكر أليخاندرو هويسكا. إنه محترف من الطراز الأول: ودود، شفاف، وواسع الاطلاع. شرح لنا بصبر كل تفاصيل السيارة، وأجاب على جميع أسئلتنا، وزرع فينا ثقة كبيرة طوال العملية. من السهل تمييز من يستمتع بعمله ويضع العميل في المقام الأول، وهذا ما يميز أليخاندرو تمامًا. بفضله، كانت عملية الشراء مريحة وسريعة وآمنة تمامًا. سنعود بالتأكيد إلى فالديسا في أي عمليات شراء مستقبلية، وسأوصي أليخاندرو بكل من يبحث عن خدمة ممتازة. نحن سعداء بالسيارة وبالتجربة!

إلى: سيرجيو هويسكا مستشار مبيعات، مرسيدس-بنز فالديسا كوارت دي بوبليت ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٥ عزيزي سيرجيو، أكتب إليكم لأعرب عن خالص امتناني لتجربة الشراء الاستثنائية التي قدمتموها لي مع سيارتي الجديدة مرسيدس-بنز الفئة C. إن شراء سيارة مرسيدس-بنز قرارٌ بالغ الأهمية، وقد أرشدتموني ليس فقط بمعرفة تقنية لا تشوبها شائبة، بل أيضًا باحترافية ولطف فاقت كل توقعاتي. أودّ أن أشير بشكل خاص إلى: صبركم. شكرًا لكم على تخصيص الوقت للإجابة على جميع أسئلتي وشرح ميزات السيارة بالتفصيل، مما سمح لي باتخاذ قرار مدروس دون أي ضغط. خدمتكم الشخصية. شعرتُ أن رضاي كان على رأس أولوياتكم. كانت العملية برمتها، من التهيئة إلى تسليم السيارة، سلسة وشفافة وممتعة للغاية. التسليم: كانت لحظة استلامي للسيارة لا تُنسى، بفضل اهتمامكم بالتفاصيل والوقت الذي خصصتموه لعرض جميع الميزات التكنولوجية. أنتَ سفيرٌ حقيقيٌّ لعلامة مرسيدس-بنز. لم تنتهِ خدمتكَ بالتوقيع، بل امتدَّت بمتابعتكَ وتواجدكَ الدائم. سأُوصي بخدماتكَ بكلِّ إخلاصٍ لكلِّ من أعرفه ويرغب في شراء سيارة. شكرًا جزيلًا لكَ على جعلِ شرائي تجربةً ممتعةً ومُثيرةً. مع خالص التحيات، فلورنسيو نافاريتي

أود أن أتقدم بجزيل الشكر لوكالة فالديسا، وخاصةً إنريكي. لا أستطيع تخيل خدمة أكثر حرصًا وشخصية واحترافية. كان معي في كل خطوة: يشرح، ويقدم لي النصائح، ويجيب على الأسئلة، ويطلعني على كل جديد، والأهم من ذلك كله، كان على استعداد تام للمساعدة. بفضله، اخترت سيارة لم أكن لأحلم بها. هذا النوع من الخدمة يبني الثقة ويشعرني بأنني في أيدٍ أمينة. إنريكي، شكرًا جزيلاً لك على تفانيك ودعمك. أنا سعيد جدًا لاختيارك.

صادم!!! لقد تركتُ تقييمًا قبل عام لطلب إصلاح وعقد صيانة، وما زالوا لم يحلوا المشكلة. الآن، لدهشتي، موعد خدمة الصيانة بعد عام، وكما هو متوقع، تكلف حوالي 700 يورو، بدون سيارة بديلة. اتصلتُ بمندوب المبيعات، وأخبروني أنهم لا يستطيعون إجراء الصيانة على المركبات حتى مرور 24 شهرًا. هذا يعني أنه يجب عليّ دفع ثمن أول خدمتين مقدمًا ولا يحق لي الحصول على سيارة بديلة. لكن ما يزعجني أكثر هو أنهم أخبروني قبل عام أننا سنشترك في الخدمة، وإذا كانت هذه سياسة جديدة، فلا ينبغي أن تؤثر عليّ. لا أفهم هذا النقص في الشفافية مع العميل. قبل عام، كنتُ مهتمًا بالتسجيل في خدمة الصيانة. أظهرت محادثتنا بوضوح أننا سنفعل ذلك في الأسبوع التالي، وبعد عام، أخبروني أنه من غير الممكن.

مساء الجمعة، بعد العمل، تعطلت سيارتي، فتم سحبها إلى هذا الكراج. ورغم أن الكراج كان مغلقًا، سارع موظفو المبيعات إلى ترتيب المساعدة لي. تم إصلاح سيارتي وأصبحت جاهزة للانطلاق. كنت في طريقي إلى قادس، حيث كان عليّ ركوب العبارة إلى غران كناريا صباح اليوم التالي. لم تترك الشركة انطباعًا رائعًا من الخارج فحسب، بل كان تعاون الموظفين وتعاطفهم رائعًا أيضًا. أود أن أشيد بشكل خاص بفينسنت ب، وليلي ج، وماريا أ، وجوزيب ف. شكرًا جزيلاً لجميع المشاركين.