SOVIM AMIENS

ترحيب حار جدًا، سواءً عبر الهاتف أو شخصيًا. هذا يختلف تمامًا عن مراكز الصيانة الأخرى، خاصةً إذا لم تكن سيارتك بحالة جديدة... عُرض عليّ موعد سريع جدًا، مع أن سيارتي من ماركة أخرى، وأنا شخص عادي.

احذروا من عمليات الاحتيال! تعرضتُ لسوء حظي لتعطل شاحنة طعام رينو ماستر خاصتي في منطقة أميان. أضاء ضوء "عطل في الحقن"، فتوقفتُ عند أقرب محطة خدمة على الطريق السريع واتصلتُ بشركة التأمين لسحبها. سألتني شركة التأمين عن أقرب ورشة صيانة أرغب في نقل شاحنتي إليها. ولأنني لستُ من المنطقة، اخترتُ ورشة "شاحنات رينو" هذه، ظنًّا مني أنها المكان الأمثل لإصلاح شاحنتي بسرعة وكفاءة. وبالطبع، أخبرتُ الورشة أنني بحاجة لشاحنة الطعام الخاصة بي لأنها أداة عملي، وأن لديّ مواعيد في نهاية الأسبوع التالي. اتصلوا بي في صباح اليوم التالي لإبلاغي بنتيجة تشخيصهم: عطل في التوربو. بلغ التقدير 3500 يورو. شعرتُ بوضوح أنهم يستغلون تعطل الشاحنة في مكانهم، وأنني في حالة طوارئ، وأنني لستُ قريبًا ليقدموا لي عرض سعر مبالغ فيه. كانت اللمسة الأخيرة أن مدير الورشة اتصل بي بعد ظهر ذلك اليوم ليخبرني أن القطعة غير متوفرة لدى رينو، وأنه لا يعلم موعد التسليم، ولكن إذا أردتُ شاحنة الطعام الخاصة بي في الوقت المناسب لفعاليات نهاية الأسبوع، فيمكنه الحصول على قطعة غيار مُعدّلة، لكن السعر سيكون 4000 يورو. ونظرًا لأن مفهوم قطع الغيار المُعدّلة هو أن تكون أرخص من قطع غيار الشركة المصنعة، فقد عزز هذا شعوري بأنهم يستغلون هذه الحالة الطارئة لخداعي. أخبروني أنه بإمكاني استلام شاحنتي، لكن عليّ بعد ذلك دفع حوالي 1000 يورو للتشخيص (سعر باهظ جدًا). ​​للأسف، قبلتُ عرض السعر لأنني كنتُ في موقف صعب، واعتقدتُ (خطأً) أنه إذا اضطررتُ لدفع مبلغ الـ 1000 يورو الذي يطلبونه + خدمة سحب على نفقتي + تكاليف الإصلاح في ورشة أخرى، فربما أحصل على نفس السعر. في النهاية، تورطتُ في مشكلة كبيرة، فقد دفعتُ ما يقارب أربعة أضعاف سعر ورشة صيانة مستقلة في منطقة أميان، وكانت تتمتع بتقييمات جيدة على جوجل، وكنتُ قد تواصلتُ معها للحصول على عرض سعر (للأسف، تلقيتُ عرض السعر البالغ 1200 يورو في اليوم الذي كنتُ سأستلم فيه شاحنتي المُصلّحة من SOVIM أميان). لا أمانع أن يفرض ورشة صيانة تابعة للشركة المُصنّعة أسعارًا أعلى من ورشة صيانة مستقلة، لكن مضاعفة السعر أربعة أضعاف أمرٌ مُبالغ فيه حقًا. شعرتُ حقًا بأنني مُقيدٌ في ورشتهم، وقد استغلّوا ذلك؛ إنه لأمرٌ مُخزٍ. أُرفقُ بهذه الرسالة عرض السعر الذي دفعتُه لشركة SOVIM، بالإضافة إلى عرض السعر الذي قدّمه ورشة صيانة أخرى في المنطقة.

انتظار طويل لاستلام السيارة، رغم أنني اتصلت قبل ساعتين لإبلاغهم بوصولي. يبدو أن يوم كامل للصيانة لا يكفي في هذه الورشة.

لا أحد يتحدث الإنجليزية، ومن الصعب فهمهم، تطلب شيئًا ويعطونك شيئًا مختلفًا تمامًا.

ترحيب حار جدًا، خدمة سريعة واحترافية للغاية. شاحنة بجودة ممتازة. رائع، لا يوجد ما يُشتكي منه.