MOTOR TARREGA TRUCKS 360 SLU (Tárrega)

خدمة سيئة للغاية، سيئة للغاية، عاملنا مدير الورشة كما لو أن أموالي لا قيمة لها، فقد سلمه الشاحنة مجمعة وأعادها لي مفككة، كانت سيارتي تفتقد إلى أجزاء. لا أوصي بهذا المكان على الإطلاق. سيئ للغاية، سيئ للغاية، لقد أهاننا وصرخ في وجوهنا، وفوق كل ذلك، وفقًا للسيد، لسنا عملاء، كما لو أن الفاتورة التي دفعتها لهم قد أعطيت لي. يا له من عدم احترام للعملاء، يجب أن يقدموا لهم دروسًا في خدمة العملاء لأنهم بعيدون كل البعد عن 0 نجوم. لن أعود لأنهم يزيلون الأجزاء ويعطونك الشاحنة في نصف يوم. منذ أن أخبرتهم أنني سأتخلص من الشاحنة لأن الإصلاح يبدو مكلفًا للغاية، استغلوا ذلك لتجريد سيارتي من محتوياتها وأعادوها إلي في منتصف الطريق.

خدمة سيئة للغاية علامة تجارية كبيرة مثل رينو، وموظفوها غير أخلاقيين مثل مدير الورشة. في 27 يونيو، ذهبتُ لاستلام شاحنتي لأنهم كانوا يطلبون مني 20,000 يورو مقابل إصلاح، وعندما علمتُ بالأمر في مكان آخر، فعلوا الشيء نفسه مقابل 9,000 يورو. لكن، ليس هذا هو جوهر الشكوى. كل شخص يطلب ما يريد. الشكوى هي سبب ذهابي، وحضوري، ودفعي 413 يورو مقابل الفحص الذي أجروه، وطلبي شاحنة سحب لإخراج الشاحنة. يا لها من مفاجأة! تأكد مدير الورشة من أنه استخدم خزان وقود شاحنتي لسيارة أخرى. طلب ​​مني إلغاء شاحنة السحب. اضطررتُ للانتظار حتى يُخرجوا خزان الوقود من سيارتي من السيارة الأخرى لأتمكن من وضعه في سيارتي. يا إلهي، من سمح لهم باستخدام قطع غيار شاحنتي في سيارة أخرى؟ هذا يُسمى خيانة الأمانة. حسناً، ثم هدأتُ. تمسكتُ وانتظرتُ. قال إنه بعد ٣ أو ٤ ساعات ستكون جاهزة، وأنه سيتصل بشاحنة السحب مرة أخرى. يا لها من مفاجأة! عندما وصلت شاحنة السحب، كانت شاحنتي قد نفدت كل وقودها. وضعوا لها خزاناً تالفاً، أي أن خزاني، الذي كان جيداً، أصبح... باعوها لعميل آخر، ووضعوا خزان العميل الآخر التالف في شاحنتي. قال لي إنه يجب أن أقبلها هكذا. قطع ناقصة وخزان وقود ممتلئ. هذه ليست الشاحنة. سأقاضي شركة رينو لأنهم قلقون من أن موظفيهم يسرقون من منشآت رينو وقطع غيار سيارات من يقودونها ويغادرون بثقة تامة. لأن رينو هي مجرد سيارة يتخلص منها الموظفون. أتمنى أن أواصل الدعوى القضائية، وسأترك هذه المراجعة حتى يرى العملاء الذين يثقون بعلامة رينو التجارية أي نوع من اللصوص هم.

مهم للقراءة: أرادوا سرقتي. اتصلتُ بهم لأن مفاتيح الشاحنة التي تزن 3500 كجم قد فُقدت، وأخبروني أنه يجب طلب المفتاح من فرنسا، وأن الأمر سيستغرق أسبوعًا، ومن المرجح ألا يعمل، وأن نظام القفل المركزي سيحتاج إلى تغيير، إلخ... من 900 إلى 1200 يورو 😳 بالطبع رفضتُ. أمرٌ لا يُصدق. ثم بحثتُ ووجدتُ شركةً في حيّي، وأخبروني أنه يُمكن عمل نسخة دون أي مشكلة. طلبوا مني الذهاب إلى أي فرع رينو لطلب رمز القطع، ففعلتُ. باستخدام هذا الرمز، يُمكنهم صنع مفتاح لي أولًا ثم تشفيره مقابل 200 يورو. كان لديّ مفتاحان، وكانت الشاحنة جاهزةً للعمل. الآن أقول: كيف يُمكن لرينو فعل هذا؟ أمرٌ لا يُصدق أنهم يريدون الاستفادة.

كنتُ دقيقًا تمامًا. كانت خدمة المكتب ممتازة، وكان ترتيب المركبات في الموقف منظمًا بشكل ممتاز.

كان كلٌّ من موظف المكتب والميكانيكي في غاية اللطف. أُنجزت الصيانة في أقل من ساعة ونصف. أتمنى لو يقوم المزيد من الناس بهذا النوع من العمل. بالنظر إلى عدد المركبات التي كانوا فيها، فإنهم يسيرون بسرعة فائقة.