MERCADANTE TRUCK S.r.l.

لا أستطيع منع نفسي من إعطاء نجمة واحدة، وإلا لكنت أعطيتها صفرًا. كانت تجربة سيئة للغاية. رأيت شاحنة على الإنترنت أثارت اهتمامي لأنها كانت مثالية لعملي، فتوقفت لألقي نظرة فاحصة. كانت مزودة بصندوق خلفي قابل للطي بدون رافعة وأسفل. لذا، بعد عودتي إلى بوتينزا، بعد بضعة أيام (للأسف، تعرضت لحادث ودُمرت شاحنتي)، وبعد تحديد موعد مع البائع، عدتُ عمدًا إلى بوتينزا مع ورشة تصليح السيارات التي أثق بها لأرى إن كان من الممكن إجراء أي تعديلات وتركيب الرافعة والأسفل، لأنني كنت بحاجة ماسة للشاحنة بحلول أغسطس. بعد حل هذه المشكلة، ذهبنا إلى المكتب، وتفاوضتُ على السعر مع المالك، وبقيتُ للموافقة، لكنني كنتُ بحاجة فقط إلى بعض الوقت للتحدث على انفراد مع ورشة تصليح السيارات لمعرفة التكلفة الإضافية التي سأتحملها. كل هذا، وتحديدًا الذهاب إلى بوتينزا مع ورشة تصليح السيارات، كان له تأثير عليّ: الرحلة، ورشة تصليح السيارات، وأمور أخرى. بعد أن اتفقتُ مع المالك على كل شيء، طلب مني التحدث مع المسؤول عن عملية التأجير. طلبت مني السيدة (التي لن أذكرها) جميع وثائق التأجير. أرسلتُ كل ما لديّ من هاتفي، وأعطتني رقم هاتفها لنتواصل مع بعضنا البعض لأي معلومات إضافية. في صباح اليوم التالي، أرسلتُ المزيد من الوثائق عبر مستشاري، وفي المساء سألتُ هذه السيدة إن كانت الوثائق صحيحة، وإن كان يلزم دفع عربون لحجز الشاحنة حتى تتم الموافقة على التأجير. أخبرتني السيدة أن الوثائق سليمة، وأن علينا الانتظار؛ لم تذكر شيئًا عن العربون. بعد يومين، سألتُ عن التأجير مجددًا لأني كنتُ مستعجلًا. أخبرتني السيدة أن عليّ الانتظار لأن الأمر سيستغرق بضعة أيام، لكنها ستبذل قصارى جهدها لتسريع العملية. بعد بضعة أيام، سألتُ مجددًا، حتى إن كان التأخير بسبب العربون، وإنه لا توجد أي مشاكل في المال، لا العربون ولا الدفعة الأولى لعقد الإيجار. يُقال لي دائمًا أن أنتظر لأن شركة التأجير تحتاج إلى مزيد من الوقت، نظرًا لأنه الصيف والعطلات وما إلى ذلك. بعد بضعة أيام، اتصلت مرة أخرى وأخبروني أن الشاحنة بيعت لأنني لم أدفع العربون. لا جدية على الإطلاق. لقد احتفظوا بي كنسخة احتياطية لأنه ربما كان لديهم بالفعل مشترٍ آخر يهتمون به أكثر، لكنهم رأوا أنه من الأفضل المماطلة معي، لذلك إذا لم يبرما الصفقة مع الآخر، كنت هناك كنسخة احتياطية. لقد حصلوا على جميع مستنداتي، متطفلين على خصوصيتي فقط للسخرية مني. آمل ألا يقابل الجميع أشخاصًا مثل هؤلاء أبدًا. كل شيء موثق في الدردشات التي احتفظت بها. إنه خطأهم، لقد أهدرت الوقت فقط، وبما أنني كنت بحاجة إلى الشاحنة بحلول أغسطس، فستكون جاهزة الآن في أكتوبر لأن الأمر يستغرق وقتًا لإعداد الشاحنة بالطريقة التي أحتاجها. لا يمكنني الحكم على ورشة الإصلاح لأنني لم أضع قدمي فيها من قبل، لكنني لن أذهب إلى تلك الوكالة مرة أخرى. بالنسبة لي، الثقة أمرٌ مختلفٌ تمامًا. كما أنني أستشير محاميًا لأن التأخير تسبب لي بأضرارٍ جسيمة.

شركة رائدة إقليميًا ووطنيًا في مبيعات الشاحنات، وهي شركة عريقة في مجال شاحنات رينو، ولديها ورشة عمل مجهزة بالكامل. كما تقدم أسطولًا كبيرًا من المركبات والمقطورات المستعملة المجددة. بانضمامك، العقد مضمون.

إجراء رائع! ممتاز، فهمٌ رائع! استبدال البطارية لم يسبق لهم فعله في الفورمولا 1!

منذ سنوات، وهم يزودون أعمالنا بالمركبات، ليصبحوا شريكًا موثوقًا، مستعدين دائمًا لتلبية جميع احتياجاتنا وحل أي مشاكل قد تنشأ مع مرور الوقت. الجميع في الورشة، والمستودع، والاستقبال، ومكتب المبيعات. رائع! تم تجديد ثقتنا كأفضل وكالة!

Excelente staff de recepção e atendido por um mecânico muito profissional e de elevada cortesia...sempre a voltar...oficina muito digna da marca que representa