MERCADANTE TRUCK S.r.l.

صفر من النجوم. لا يسعني إلا أن أمنح نجمة واحدة، وإلا لكنت منحتها صفرًا. لقد كانت تجربة مروعة. رأيت شاحنة على الإنترنت جذبتني لأنها تتمتع بالمواصفات المثالية لعملي، فتوقفت لألقي نظرة فاحصة. كانت الشاحنة مزودة بصندوق خلفي قابل للطي بدون نظام رفع وخفض. بعد عودتي إلى بوتينزا بعد بضعة أيام (للأسف، تعرضت لحادث وتضررت شاحنتي بالكامل)، وبعد تحديد موعد مع البائع، تعمدت العودة إلى بوتينزا برفقة ورشة إصلاح السيارات التي أثق بها لمعرفة إمكانية إجراء أي تعديلات وتركيب نظام الرفع والخفض، لأنني كنت بحاجة ماسة للشاحنة بحلول شهر أغسطس. بمجرد حل هذه المشكلة، ذهبنا إلى المكتب، وتفاوضت على السعر مع المالك، وبقيت حتى وافق، لكنني طلبت وقتًا للتحدث على انفراد مع ورشة إصلاح السيارات لمعرفة التكلفة الإضافية التي سأتحملها. كل هذا، وخاصة الذهاب إلى بوتينزا مع ورشة إصلاح السيارات، كان له تأثير عليّ: الرحلة، وورشة إصلاح السيارات، وأمور أخرى. بعد الاتفاق على كل شيء مع المالك، طلب مني التحدث إلى المسؤولة عن عملية التأجير. طلبت مني السيدة (لن أذكر اسمها) جميع مستندات التأجير. أرسلتُ كل ما كان لديّ حينها من هاتفي، وأعطتني رقم هاتفها للتواصل في حال وجود أي استفسارات إضافية. في صباح اليوم التالي، أرسلتُ المزيد من المستندات عبر مستشاري، وفي المساء سألتُ السيدة عما إذا كانت المستندات سارية المفعول وما إذا كان مطلوبًا دفع عربون لحجز الشاحنة لحين الموافقة على التأجير. أخبرتني السيدة أن المستندات سليمة وأن علينا الانتظار، ولم تذكر شيئًا عن العربون. بعد يومين، سألتُ عن التأجير مجددًا لأنني كنتُ في عجلة من أمري. أخبرتني السيدة أن عليّ الانتظار لأن الأمر سيستغرق بضعة أيام، لكنها ستبذل قصارى جهدها لتسريع العملية. بعد بضعة أيام، سألتُ مرة أخرى، وسألتُ أيضًا عما إذا كان التأخير بسبب العربون، وأنه لا توجد أي مشاكل مالية، لا العربون ولا الدفعة المقدمة للتأجير. دائماً ما يُطلب مني الانتظار لأن شركة التأجير تحتاج إلى مزيد من الوقت، نظراً لفصل الصيف والعطلات وما إلى ذلك. بعد بضعة أيام، اتصلت بهم مجدداً، فأخبروني أن الشاحنة قد بيعت لعدم دفعي العربون. لا جدية على الإطلاق! أبقوني كخيار احتياطي لأنهم ربما كانوا قد وجدوا مشترياً آخر يهتمون لأمره أكثر، لكنهم رأوا أنه من الأفضل المماطلة معي، حتى إذا لم يتم إتمام الصفقة مع المشتري الآخر، أكون أنا الخيار الاحتياطي. لقد حصلوا على جميع أوراقي، منتهكين خصوصيتي لمجرد السخرية مني. أتمنى ألا يقابل أحدٌ أشخاصاً كهؤلاء. كل شيء موثق في المحادثات التي احتفظت بها. الخطأ خطأهم، لقد أضعت وقتي فقط، وبما أنني كنت بحاجة إلى الشاحنة بحلول أغسطس، فستكون جاهزة الآن في أكتوبر لأن تجهيزها بالشكل الذي أريده يستغرق وقتاً. لا أستطيع الحكم على ورشة الإصلاح لأني لم أدخلها قط، لكنني لن أذهب إلى هذا المعرض مرة أخرى. أما بالنسبة لي، فالمصداقية مسألة أخرى تماماً. كما أنني أستشير محامياً لأنهم تسببوا لي بأضرار جسيمة بسبب التأخير.

شركة رائدة إقليميًا ووطنيًا في مبيعات الشاحنات، وهي شركة عريقة في مجال شاحنات رينو، ولديها ورشة عمل مجهزة بالكامل. كما تقدم أسطولًا كبيرًا من المركبات والمقطورات المستعملة المجددة. بانضمامك، العقد مضمون.

إجراء رائع! ممتاز، فهمٌ رائع! استبدال البطارية لم يسبق لهم فعله في الفورمولا 1!

منذ سنوات، وهم يزودون أعمالنا بالمركبات، ليصبحوا شريكًا موثوقًا، مستعدين دائمًا لتلبية جميع احتياجاتنا وحل أي مشاكل قد تنشأ مع مرور الوقت. الجميع في الورشة، والمستودع، والاستقبال، ومكتب المبيعات. رائع! تم تجديد ثقتنا كأفضل وكالة!

Excelente staff de recepção e atendido por um mecânico muito profissional e de elevada cortesia...sempre a voltar...oficina muito digna da marca que representa