LILLE METROPOLE VI - BASE NORD

غير احترافي على الإطلاق. بعد تقدير التكلفة وبدء العمل على سيارتي، اتصل بي كبير الميكانيكيين لأن قفل السيارة المركزي لم يعد يعمل، وأن أسطوانة القفل تدور بحرية، وأرادوا أن يحاسبوني على فتح الباب. أشرتُ إلى أن القفل والقفل المركزي كانا يعملان عند تسليم الشاحنة، وهذا لم يُذكر في تقرير حالة السيارة. أجبتُهم بالموافقة، دون أن أسألهم إن كانوا قد غيّروا بطارية جهاز التحكم عن بُعد، حتى لا أكون وقحًا. عندما استلمتُ سيارتي، كان ضجيج الطريق لا يزال موجودًا رغم تقدير التكلفة البالغ 150 يورو وتكلفة الإصلاح البالغة 1600 يورو. استعادوا السيارة، وصححوا أخطائهم، وأعادوها إليّ في الأسبوع التالي. (خلال تجربة القيادة الأولية، كان قائد الفريق متفهمًا، على عكس مدير الورشة الذي كان أقل صدقًا). بعد استعادة سيارتي، قررتُ تغيير البطارية بنفسي، تحسبًا لعدم قيامهم بذلك بالفعل. حدث ما هو متوقع، والقفل المركزي يعمل الآن بعد تغيير بطارية جهاز التحكم عن بُعد! كيف يدّعون أنهم متخصصون في ماركة سيارتي ولا يبدؤون حتى باختبار بطارية ريموت القفل المركزي وهي لا تعمل؟ بعد ذلك، أخبرني كبير الميكانيكيين أنهم قدموا لي هدايا بالفعل... (؟؟؟) بينما كل ما فعلوه هو التستر على أخطائهم في التشخيص والإصلاح واختبار السيارة... ويرفض تعويضي عن خدمة فتح باب السيارة التي طلبوها مني، مع أن اختبار بطارية الريموت كان سيحل المشكلة! وعلاوة على ذلك، وجدت برغيًا مكسورًا آخر، لم يتم تشخيصه أو إصلاحه أو حتى ملاحظته، على الرغم من أنه كان على بُعد 30 سم فقط من مكان عملهم. (حامل المحرك) إنهم موجودون لتشخيص عطل حزام التأريض المفكوك ومحاولة تحصيل رسوم منك مقابل هذا الإصلاح القديم. ولكن بالنسبة للبرغي المفقود، الظاهر في حجرة المحرك على بُعد 30 سم من مكان عملهم، فلا يمكن العثور عليهم في أي مكان. وعندما يتعلق الأمر باختبار بطارية نظام القفل المركزي، فجأة لا يوجد أحد حولك؛ يعرضون عليك فورًا رسومًا لفتح الباب! كما ترون، من الأربح لهم أن يدفعوا رسومًا لفتح الباب بدلًا من بطارية تكلف أقل من يوروين في محل تصوير! نصيحة... ملاحظة: كان عليّ أن أمنحهم نجمة واحدة، لكن هذه المؤسسة لا تستحقها! تجنبوها! لا يُضاهي هذا المكان أبدًا خبراء شاحنات رينو في بايون، فهم على دراية تامة بما يفعلونه، وهذا واضح في الفاتورة وجودة الخدمة!

ترحيب وخدمة احترافية لصيانة أو شراء المركبات الخدمية، والجانب السلبي الكبير هو الرؤية المباشرة للفرق التي تسحب أرجل بعضها البعض وكذلك الجانب الإداري الذي يستغرق وقتًا أطول من إصلاح سيارتك ...

ترحيبٌ رائع، وخدمةٌ ممتازة. الموظفون مُلِمّون ومتجاوبون. شكرًا جزيلًا لقسم الاستقبال في متجر قطع الغيار والورشة. فريق مدرسة وينفيلد للسباقات

ترحيب لائق، لكن الأمر استغرق أكثر من ساعة ونصف لإصلاح الإطار، وخاصة مع مجموعة Norauto، على الرغم من أننا كان من المفترض أن نكون في حالة طوارئ...

اتصلتُ هذا الصباح الساعة الثامنة صباحًا، وتلقيتُ المساعدة في الموقع بعد ساعة! استجابة ممتازة! شكرًا لكم!