Karl Graf Automobile AG

رغم أنني تركت السيارة في الفرع الخطأ، إلا أنه تم استلامها دون أي مشاكل، وتم حل المشكلة بسرعة، بل وأُعيدت السيارة نظيفة للغاية. خدمة ودودة للغاية وسعر مناسب – أنصح بها بشدة!

أبلغ من العمر 59 عامًا الآن، ولم أكتب أي تقييم من قبل، ولكن للأسف، هذه هي المرة الأولى. عندما تلقيتُ طلبًا لاستبدال خرطوم توربو في منزلنا المتنقل، اكتشفتُ لاحقًا في الفاتورة أن أربعة إطارات شتوية جديدة قد تم تركيبها وشحنها ببساطة، رغم أننا لم نتلقَّ عرض سعر أو نطلب، وأن منزلنا المتنقل يُستخدم فقط في الصيف ويُخزَّن في الشتاء. بعد اتصال هاتفي بخدمة العملاء، ادّعوا وجود سوء فهم، وقالوا إن الإطارات القديمة قد تم التخلص منها بالفعل. بحثًا عن حل، عرضوا تركيب أربعة إطارات صيفية جديدة. اضطررنا لقبول العرض بغضب. الآن، أجلس في المقهى منذ ساعتين كاملتين، رغم أنهم قالوا إن الأمر سيستغرق ساعة واحدة، وما زلتُ أنتظر منزلنا المتنقل. هل هذا ما يُسمّى عملًا جادًا يُركّز على خدمة العملاء؟ لا أعتقد ذلك، وبالتأكيد لن أزور هذه الورشة مرة أخرى، ناهيك عن أن أوصي بها لأي شخص. جان مارك فونتانا

نصائح ودية وكفؤة. وُجدت السيارة التي خضعت للتجربة نظيفة وفي حالة جيدة.

أضاء ضوء تحذير "فحص ضغط الإطارات". توقفت عند أقرب محطة وقود، وفحصت ضغط الإطارات بسرعة، وأعدت معايرته، وانطلقت! بعد تغيير الإطارات إلى إطارات صيفية، يحدث هذا بين الحين والآخر. لذلك توقفت بجانب خرطوم الهواء في محطة الوقود وفحصت ضغط الإطارات. ليس نفس الخرطوم! إطار مثقوب في الجزء الخلفي الأيمن. لقد تسرب الكثير من الهواء بالفعل. يا إلهي! موعدي القادم قريب، وها أنا ذا بإطار مثقوب. حسنًا، محطة الوقود تابعة لشركة غراف أوتو ولديها ورشة إصلاح. لا داعي للتسرع إلى مركز الخدمة. مرحبًا سيدي، إطار مثقوب صغير، هل يمكنك إلقاء نظرة؟ بالتأكيد، سيكون الميكانيكي هناك فورًا. بعد ثلاث دقائق، وصل الميكانيكي. أوه، لا بد أنني أمسكت بشيء. بعد فحص سريع، تم العثور على الجاني: برغي طوله 4 سم عالق في مداس الإطار. لا مشكلة، أخبرني الميكانيكي، يمكننا إصلاحه هنا. أحضر أدواته، وفي غضون عشر دقائق، أُعيد ملء الإطار بالهواء النقي، وأصبحت السيارة جاهزة للقيادة. دفعتُ ثمن الإصلاح في الورشة، وانطلقتُ! الخدمة لا تُضاهى. بسيطة، سريعة، وبأسعار معقولة - وكل هذا بسيارة ليست من جرافتون! أنصح بشدة بخدمات جراج جراف للسيارات. شكرًا جزيلًا.

نصائح كفؤة، خدمة ودية وجيدة