Ferronordic GmbH

تخلت عنا ورشة إيفيكو معتمدة ببرود، وعائلة لديها ثلاثة أطفال صغار. كنا نسافر بسيارتنا إيفيكو ديلي المتنقلة عندما أضاء ضوء الزيت الأحمر فجأةً، ودخل المحرك في وضع الطوارئ. كان موقفًا مرعبًا، خاصةً مع وجود ثلاثة أطفال صغار في السيارة. على أمل الحصول على مساعدة سريعة، اتصلنا بورشة إيفيكو معتمدة بالقرب من موقعنا الحالي. ما مررنا به هناك كان ببساطة تصرفًا غير مسؤول. رغم شرح وضعنا مرارًا وتكرارًا - سيارة في وضع الطوارئ، وعائلة لديها ثلاثة أطفال صغار، ولا سبيل لمواصلة السير - تم رفضنا ببرود. لم يحاولوا مساعدتنا، ولم يعرضوا علينا تشخيصًا سريعًا، ولا حتى كلمة تعاطف. بدلًا من ذلك، قيل لنا: "للأسف، ليس لديهم القدرة" وأننا سنضطر لحجز موعد منتظم - على الأقل بعد عدة أيام. كانت هذه اللامبالاة تجاه عائلة في حالة طوارئ حادة صادمة. وقفنا أمام الورشة بسيارة لم تعد آمنة للقيادة، وتم تجاهلنا تمامًا. لا مساعدة، لا بديل، ولا أي تلميح لخيارات أخرى. تُركنا في حيرة من أمرنا - وبطريقة تفتقر إلى أي حس إنساني. الأمر المرير بشكل خاص هو أن هذه ورشة معتمدة من شركة إيفيكو. لا يُتوقع من ورشة عريقة كهذه الكفاءة المهنية فحسب، بل أيضًا الحد الأدنى من المسؤولية تجاه العملاء - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالأطفال. بدلاً من ذلك، عوملنا كما لو أن وضعنا لا يُذكر. لقد هزت هذه التجربة ثقتنا بعلامة إيفيكو التجارية بشدة. عندما لا تكون الورش التي تعمل تحت اسم شركة مصنعة مرموقة مستعدة للمساعدة حتى في حالة طوارئ واضحة، فإن ذلك يثير التساؤل عما إذا كانت خدمة العملاء تلعب دورًا هناك. في النهاية، اضطررنا لمساعدة أنفسنا - تحت ضغط هائل وعدم يقين. هذه المراجعة بمثابة تحذير واضح: لا ينبغي لأي شخص يقود سيارة إيفيكو ويحتاج إلى مساعدة أن يعتمد على وجود ورش معتمدة لمساعدته في الحالات الحرجة. للأسف، تُظهر تجربتنا عكس ذلك.

لقد حظيت بترحيب حار، والخدمة ممتازة. كما تم إصلاح سيارتي من طراز إيفيكو بشكل ممتاز. أشعر أنني أحظى برعاية ممتازة في هذه الورشة، وأوصي بها بشدة.

الوقاحة والغطرسة، وصلت بمتصفح ويب لا يعمل في طريقي إلى إنجلترا ولم يرغبوا في مساعدتي على الإطلاق. شكرًا

ودودون للغاية ومتعاونون. بذل فريق خدمة قطع الغيار قصارى جهده، وتمكنوا من حل مشكلتي بشكل مُرضٍ. شكرًا جزيلاً لكم.

شكرًا لك، السيد إيمينثال، على المراجعة الإيجابية. نيابةً عن فيرونورديك بينجن، نرحب بك دائمًا.