FAURIE TRUCKS LIBOURNE

شكراً جزيلاً على الترحيب. شكر خاص للسيد كارلوس على خبرته وتفهمه. تهانينا لمركز رينو.

وصلتُ إلى مكتب استقبال قطع الغيار، ألقيتُ التحية، فردّ عليّ الموظف. كان هناك رجلان عند مكتب استقبال قطع الغيار، كلٌّ منهما أمام حاسوبه. انتظرتُ وانتظرتُ، وأقنعتُ نفسي بأنني الزبون الوحيد هناك، لذا سيسألونني عما أحتاجه قريبًا. حسنًا، لا، لا مبالاة تامة بوجودي، لدرجة أنني أغضبني الانتظار كل هذا الوقت دون أن يخاطبني أحد. أدرتُ ظهري، وأدركتُ تمامًا أنني لم آتِ. لذا الأمر بسيط بالنسبة لي: لن يلمسوا شاحنتي أبدًا نظرًا لترحيبهم واهتمامهم.

مرحباً شاحنة رينو تايب سي 430، وزنها 26 طناً، اشتريتها جديدة في أكتوبر 2023، وهي أداة العمل الوحيدة لديّ. تعطلت في 11 يوليو 2024 (تعطلت وحدة التحكم). منذ أن سُلّمت الشاحنة إلى رينو ليبورن، من المفترض أن تصل قطع الغيار كل 3 أيام. ولكن لا شيء حتى الآن. لا يسألونني أبداً عن كيفية عملي. شركتي في خطر. ولا شيء، ولا معلومة واحدة. هذا غير مقبول من شركة كهذه. متى سيكون هناك حل؟ كيف أعمل؟ أنتظر رداً سريعاً، والأهم من ذلك كله، إصلاح شاحنتي، وتعويضي عن هذا الشهر الذي لم أعمل فيه، واستعادة حقي في الإيجار!

مرحبًا، بعد أن استخدمت خدمات شاحنة رينو، تساءلت عدة مرات إذا لم أكن في الكاميرا الخفية اضطررت إلى الانتظار شهورًا حتى يتنازل شخص ما للقيام بإصلاحي. عندما تمكنت أخيرًا من استعادة سيارتي، خرج المصد الخاص بي وكذلك أقواس العجلات. اضطررت إلى إعادة سيارتي وإلا تجرأوا على اتهامي بسلوكي السيئ بإخباري أنني أنا من صدم حيوانًا. اضطررت إلى إحضار مدير وافقني على التأكيد على أن العامل أدى عمله بشكل سيء. يطلبون مني الاتصال بي عند استلام الأجزاء الجديدة لإجراء الإصلاحات. مع عدم العودة بعد أسابيع، كان علي أن أتابع الأمر بعذر مختلف في كل مرة (لا توجد أجزاء من المورد، أو تم إرسال أجزاء خاطئة، وما إلى ذلك) اضطررت إلى إعادة الشاحنة وخسارة يوم عمل آخر لإعادة الإصلاحات. باختصار، استعدت سيارتي في المساء، ونظرت عن كثب في اليوم التالي، ورأيت أنها ممزقة مرة أخرى، ولم يتم وضع المصد حتى في مقصورة الركاب الخاصة بها. لن أتوقف عند هذا الحد، وسأتصل بجمعية المستهلكين وكذلك القسم القانوني الذي أعمل فيه. عن الضرر وخسارتي في الأرباح مقارنة بأيام العمل الضائعة.

أنا منذ سنوات ودود للغاية 🙂